Main menu

Tips voor betere communicatie

Ruud van Lent
Geschreven door Ruud van Lent. Geplaatst op 30 juni 2014.
Hot 2151 treffers 0 favorieten toegevoegd

6tipscommunicatieVia Linkedin kwam ik een afbeelding tegen die onderstaande communicatie tips weergaf.
Leuk als ezelsbruggetje en zeker leerzaam!
Graag wil ik ze ook hier delen, zodat als iemand tegen jullie zegt dat je maar beter OMA thuis kan laten je weet dat je ANNA mee moet nemen :)

[Met dank aan @Anneleen_Nys voor de mooie foto]

Gebruik LSD

Luisteren, Samenvatten, Doorvragen

Luister met aandacht naar je gesprekspartner, vat hetgeen hij / zij gezegd heeft kort samen (Begrijp ik het goed...) laat je gesprekspartner reageren en vraag door indien iets niet geheel duidelijk is.

Laat OMA wat vaker thuis

Oordelen, Meningen, Adviezen

Met een open houding luisteren vereist dat je je gesprekspartner laat spreken. Het (ongevraagd) ventileren van oordelen, meningen en adviezen voorkomt diepgang in het gesprek en zorgt dat de kern niet geraakt wordt.

Neem ANNA mee

Altijd Navragen, Nooit Aannemen

Hoe verleidelijk het ook is, en hoeveel verstand je en waarschijnlijk ook van hebt, neem niet zomaar aan dat je begrijpt wat iemand bedoeld. Vraag bij twijfel (maar ook als je het zeker denkt te weten via LSD) altijd even na of het klopt.

Smeer NIVEA

Niet Invullen Voor Een Ander

Twee handen op één buik, elkaar goed aanvoelen, met een half woord genoeg hebben... fijn als je in die flow komt met je gesprekspartner: je vult je gesprekspartner zijn / haar bedoelingen zelf in. Dit kun je voorkomen door na te vragen (ANNA meenemen)

Wees een OEN

Open, Eerlijk, Nieuwsgierig

Sta open voor je gesprekpartner (en neem OMA niet mee). Geef de ander een kans om iets uit te leggen en blijf nieuwsgierig ook al denk je dat je de uitkomst al weet.

Maak je niet DIK

Denk In Kwaliteiten

Het is heel verleidelijk om bij moeilijke gesprekken te kijken naar wat er fout is gegaan, niets mis mee en je kunt daar veel van leren, maar sta ook eens stil bij wat er goed ging.

Hebben jullie zelf nog tips? Geef ze hieronder aan middels een reactie!


Ruud van Lent

Auteur: Ruud van Lent

42 1227 35

Ik zie te vaak medewerkers die 'Vinken' in plaats van 'Vonken'; die gemanaged worden in plaats van (be)geleid.

Ik ben een Zelfstandig Professional die als 'leiderschap katalysator' functioneert voor organisaties en leidinggevenden waar gedragen verandering nodig is, maar waar stilstand / weerstand aan de orde is.

Ik coach en begeleid managers in hun rol van leidinggevende en doe dit op basis van Servant Leadership principes. Daarnaast ben ik inzetbaar als interim leidinggevende om een voorbeeld rol te vervullen en de nodige verandering te initiëren en gedragen te krijgen onder de medewerkers die het gaan doen: om een visie handen en voeten te geven.

linkedintwittergoogleplus
Creatie ↝ Inspiratie ⥁ Verbinden ⇶ Groei ∞ | Leiderschapskatalisator ☇ | S.L.Ï.M. ⇢ Servant Leadership Ïn Motion | Coaching ≟ | Open Source ⌘ | Sustainability ♻ | www.x-ceed.nl

...
verbinden werkw. Uitspraak:   [vərˈbɪndə(n)] Verbuigingen:   verbond (verl.tijd enkelv.) Verbuigingen:   heeft verbonden
De Europese Parlementsverkiezingen 2014 zijn net afgerond. Met een opkomst percentage van slecht 37% in Nederland zet mij dat aan het denken: wat is de
De dood van Wubbo Ockels (1946-2014) geeft weer hernieuwde aandacht voor waar hij als pleitbezorger voor stond. Hij schreef in januari van dit jaar een
Vorige week mocht ik op uitnodiging van Richard van der Lee een presentatie geven over 'de uitdagingen van modern leiderschap' op de boekpresentatie van
Een van de dingen waar ik geen rust in kan vinden, en me dus niet in kan be-rusten, is de ellende die mensen elkaar bewust en onbewust aandoen: in organisaties,
Vivienne van Leuken
Het is weer helemaal actueel na de uitzending vam Zomergasten op 17 augustus: de normmedewerker! De zomergast van deze avond, Ionica Smeets, toonde een
Margreet Boeren
Alweer enige tijd volg ik Richard Branson via social media. Vermoedelijk zit er een groot bureau achter al die inspirerende uitspraken, maar op de een
Frans Wilms
Samenwerken is een toverwoord in deze tijd. Dat je samen verder komt, is een gedachte die brede steun krijgt. In de praktijk wil dat nog niet altijd even
Frans Wilms
   foto: Marcel Ohlenforst Overal in onze samenleving is er een enorme dynamiek. Ik maak het zelf mee binnen de zorg. Maar
Pia Rauhala
Het zijn drukke tijden voor de zomervakantie. Halfjaarrapportages en projectevaluaties moeten af. Talloze borrels, afscheidsfeesten en zomerfeesten. Voor
Vivienne van Leuken
 Autoritair  Presentie    Strijdend  Verbindend Leiderschapsdomeinen: http://www.leiderschapsdomeinen.nl Ik
Richard van der Lee
  Afbeeldingbron: De Luisterthermometer van Harry van de Pol uit het boek 'Harthorend, luisteren voor professionals' Geïnspireerd
Richard van der Lee
Ik ben over het algemeen geen fan van allerlei reality-soaps en undercoverprogramma’s. Toch kom je soms wel eens een inspirerende uitzending tegen. Een
Joop Boukes
Dat de dialoog te pas en te onpas wordt gebruikt kunnen we zeer regelmatig in de nieuwsberichten lezen. Veel van die keren dat de dialoog in de tekst tevoorschijn
Joop Boukes
Het is inmiddels wel duidelijk op mijn blog 'Dagelijksedialogen' dat ik een sterk voorvechter ben van dialoog op school en dan met name in het voortgezet
Berichten: 3 weken 1 dag geleden door Hetteke #1150
Hetteke's Profielfoto
Ik heb dit filmpje gemaakt over LSD, naar aanleiding van een cursus communicatie voor de hele organisatie:
Berichten: 1 maand 3 dagen geleden door twitter #1145
twitter's Profielfoto
July 17, 2014

Wat vindt jij? deel het met ons!

DonateFacebookG+TwitterRSSLinkedInPaper.li