Main menu

Tips voor betere communicatie

Ruud van Lent
Geschreven door Ruud van Lent. Geplaatst op 30 juni 2014.
Hot 2827 treffers 0 favorieten toegevoegd

6tipscommunicatieVia Linkedin kwam ik een afbeelding tegen die onderstaande communicatie tips weergaf.
Leuk als ezelsbruggetje en zeker leerzaam!
Graag wil ik ze ook hier delen, zodat als iemand tegen jullie zegt dat je maar beter OMA thuis kan laten je weet dat je ANNA mee moet nemen :)

[Met dank aan @Anneleen_Nys voor de mooie foto]

Gebruik LSD

Luisteren, Samenvatten, Doorvragen

Luister met aandacht naar je gesprekspartner, vat hetgeen hij / zij gezegd heeft kort samen (Begrijp ik het goed...) laat je gesprekspartner reageren en vraag door indien iets niet geheel duidelijk is.

Laat OMA wat vaker thuis

Oordelen, Meningen, Adviezen

Met een open houding luisteren vereist dat je je gesprekspartner laat spreken. Het (ongevraagd) ventileren van oordelen, meningen en adviezen voorkomt diepgang in het gesprek en zorgt dat de kern niet geraakt wordt.

Neem ANNA mee

Altijd Navragen, Nooit Aannemen

Hoe verleidelijk het ook is, en hoeveel verstand je en waarschijnlijk ook van hebt, neem niet zomaar aan dat je begrijpt wat iemand bedoeld. Vraag bij twijfel (maar ook als je het zeker denkt te weten via LSD) altijd even na of het klopt.

Smeer NIVEA

Niet Invullen Voor Een Ander

Twee handen op één buik, elkaar goed aanvoelen, met een half woord genoeg hebben... fijn als je in die flow komt met je gesprekspartner: je vult je gesprekspartner zijn / haar bedoelingen zelf in. Dit kun je voorkomen door na te vragen (ANNA meenemen)

Wees een OEN

Open, Eerlijk, Nieuwsgierig

Sta open voor je gesprekpartner (en neem OMA niet mee). Geef de ander een kans om iets uit te leggen en blijf nieuwsgierig ook al denk je dat je de uitkomst al weet.

Maak je niet DIK

Denk In Kwaliteiten

Het is heel verleidelijk om bij moeilijke gesprekken te kijken naar wat er fout is gegaan, niets mis mee en je kunt daar veel van leren, maar sta ook eens stil bij wat er goed ging.

Hebben jullie zelf nog tips? Geef ze hieronder aan middels een reactie!


Ruud van Lent

Auteur: Ruud van Lent

43 1309 37

Ik zie te vaak medewerkers die 'Vinken' in plaats van 'Vonken'; die gemanaged worden in plaats van (be)geleid.

Ik ben een Zelfstandig Professional die als 'leiderschap katalysator' functioneert voor organisaties en leidinggevenden waar gedragen verandering nodig is, maar waar stilstand / weerstand aan de orde is.

Ik coach en begeleid managers in hun rol van leidinggevende en doe dit op basis van Servant Leadership principes. Daarnaast ben ik inzetbaar als interim leidinggevende om een voorbeeld rol te vervullen en de nodige verandering te initiëren en gedragen te krijgen onder de medewerkers die het gaan doen: om een visie handen en voeten te geven.

linkedintwittergoogleplus
Creatie ↝ Inspiratie ⥁ Verbinden ⇶ Groei ∞ | Leiderschapskatalisator ☇ | S.L.Ï.M. ⇢ Servant Leadership Ïn Motion | Coaching ≟ | Open Source ⌘ | Sustainability ♻ | www.x-ceed.nl

...
Rentmeesterschap is iets dat ik probeer bij mijn klanten hoog op de agenda te houden. Ik word wel eens gevraagd om een project te gaan (vlot) trekken.
verbinden werkw. Uitspraak:   [vərˈbɪndə(n)] Verbuigingen:   verbond (verl.tijd enkelv.) Verbuigingen:   heeft verbonden
De Europese Parlementsverkiezingen 2014 zijn net afgerond. Met een opkomst percentage van slecht 37% in Nederland zet mij dat aan het denken: wat is de
De dood van Wubbo Ockels (1946-2014) geeft weer hernieuwde aandacht voor waar hij als pleitbezorger voor stond. Hij schreef in januari van dit jaar een
Vorige week mocht ik op uitnodiging van Richard van der Lee een presentatie geven over 'de uitdagingen van modern leiderschap' op de boekpresentatie van
Vivienne van Leuken
In het Financieel Dagblad van 10 oktober 2014 stond een artikel over het faillissement van adviesbureau BoerCroon. Eén uitspraak in dat artikel trok direct
Vivienne van Leuken
De machthebbers in Rome gebruikten 'brood en spelen' om de arme bevolking rustig te houden. Er werd gratis graan uitgedeeld en later werden er dure gladiatorspelen
Frans Wilms
Ten minste 35 gemeenten veilen de thuiszorg via een internetveiling. Zij zetten de zorg te koop op een soort marktplaats, waar zorgorganisaties op kunnen
Gerard Jans
De wereld wordt steeds sneller en we zijn virtueel dichterbij elkaar dan ooit. Onder invloed van elkaar, en zeker ook onder invloed van laagconjunctuur,
Frans Wilms
Hoe krijg je ergens beweging in? Vraagt dat om doorwrochte robuuste masterplannen die je uitrolt? Of is toch iets anders nodig? Ik moest hier aandenken
Vivienne van Leuken
 Autoritair  Presentie    Strijdend  Verbindend Leiderschapsdomeinen: http://www.leiderschapsdomeinen.nl Ik
Richard van der Lee
  Afbeeldingbron: De Luisterthermometer van Harry van de Pol uit het boek 'Harthorend, luisteren voor professionals' Geïnspireerd
Richard van der Lee
Ik ben over het algemeen geen fan van allerlei reality-soaps en undercoverprogramma’s. Toch kom je soms wel eens een inspirerende uitzending tegen. Een
Joop Boukes
Dat de dialoog te pas en te onpas wordt gebruikt kunnen we zeer regelmatig in de nieuwsberichten lezen. Veel van die keren dat de dialoog in de tekst tevoorschijn
Joop Boukes
Het is inmiddels wel duidelijk op mijn blog 'Dagelijksedialogen' dat ik een sterk voorvechter ben van dialoog op school en dan met name in het voortgezet
Berichten: 3 maanden 2 dagen geleden door Hetteke #1150
Hetteke's Profielfoto
Ik heb dit filmpje gemaakt over LSD, naar aanleiding van een cursus communicatie voor de hele organisatie:
Berichten: 3 maanden 2 weken geleden door twitter #1145
twitter's Profielfoto
July 17, 2014

Wat vindt jij? deel het met ons!

DonateFacebookG+TwitterRSSLinkedInPaper.li